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提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
[判断题]
提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。（)
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第2题
下列哪些选项是卫生服务质量标准面临的挑战( )
A．个体化的卫生服务行为难以标准化
B．多样性的卫生服务步骤和途径难以标准化
C．以患者为中心的卫生服务思想观念和标准还很缺乏
D．卫生机构的基础设施与设备条件难以满足要求
E．卫生服务供求双方的沟通渠道尚不通畅
第5题
以下说法错误的是()。
A、一般而言，合理的角色结构应符合以下三个标准：角色行为与角色期望趋于一致;角色职能的规定趋于合理;角色之间的相互尊重和支持
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B、最佳的年龄结构应根据评估者层级和任务的不同，科学设定其中的老、中、青人员的比例
C、只有将不同能力类型的人员合理地组合在一起，才能实现能力互补，弥补个体的能力局限性，发挥群体能力的最佳效应
D、不同层级的评估者，其能力结构大致相同
第9题
众物智联物流与供应链集团总裁要组织运营部门中层领导参加的运营分析会，总裁办公室助理小张需要以总裁办名义撰写并发布会议通知。使用“正式指数”判断，该文书的得分接近0分，为正式文书。()
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