客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等

A．内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B． 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C． 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D． 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

A．着装规范

B．仪容举止

C．服务用语

D．服务纪律

E．接待规范

A．服务承诺

B． 服务方式

C． 响应时间

D． 保修范围

E． 特殊流程

A．服务环境;服务流程

B．服务语言;服务行为

C．服务态度;服务效率

D．服务纪律

B．认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。

C．严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。

D．严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。

E．不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。