题目内容
（请给出正确答案）
A、层层上报，等待指示处理
B、立即启动医疗纠纷应急处理预案，按预案中的分工和流程进行处理
C、上报医务科
D、上报科主任
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A.做好信息公开，主动接受社会监督
B.提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
A.重大危险源应认定为重大隐患
B.重大风险均应认定为重大隐患
C.企业应实施风险辨识闭环管理
D.企业应实施隐患治理闭环管理
A．各科室必须建立医疗纠纷登记和不良事件登记，指定专人负责，对发生的医疗纠纷和不良事件要详细登记，根据其情节及时上报
B．依据调查分析发生医疗风险的原因，判定医疗风险的性质，根据情节及责任，分别给予责任人不同级别的医疗风险警示
C．科主任通过查房、病例讨论、检查病历等工作，对全科的医疗质量进行全面检查，从中发现潜在的医疗风险和安全隐患，及时指出责任人的错误，提出批评，采取相应措施，防止医疗风险的扩大或造成不良后果
D．科室质量与安全管理小组在科主任、护士长的领导下，定期检查医疗服务质量。如果发现医疗风险或差错，应认真分析讨论，帮助责任人查找原因，确定改进的事项及重点，制定纠正措施，指定专人跟踪整改
E．上级医师对下级医师随时进行检查，重点检查医疗服务过程的各环节是否满足质量要求，是否有医疗风险的种种隐患，排查风险发生的原因，防止不良医疗事件的再次发生
A.在核查中发现重大违规行为、风险损失或案件线索，及时上报的
B.在核查中发现重大风险隐患及时上报，避免潜在风险损失的
C.在核查中发现制度、系统、流程及产品设计中的重大缺陷的
D.认真负责，能力突出，创新核查方法被分行推广应用的
A.医疗损害包含医疗事故、医疗纠纷
B.医疗事故包含医疗损害、医疗纠纷
C.医疗纠纷包含医疗损害、医疗事故
D.医疗事故、医疗损害、医疗纠纷之间不存在包含关系，相互独立
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