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提问人：网友tcyxkk 发布时间：2022-01-07
[单选题]

（）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。

A.订单管理

B.客户关系管理

C.客户分类整理

D.信息整理

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匿名网友[55.***.***.204]选择了 A
1天前
匿名网友[222.***.***.129]选择了 A
1天前
匿名网友[49.***.***.35]选择了 C
1天前
匿名网友[134.***.***.211]选择了 D
1天前
匿名网友[133.***.***.34]选择了 D
1天前
匿名网友[79.***.***.225]选择了 A
1天前
匿名网友[143.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[31.***.***.66]选择了 B
1天前
匿名网友[244.***.***.154]选择了 B
1天前
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更多“（）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。”相关的问题
第1题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。

B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。

C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。

D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

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第2题
以下关于'专业审批模式'的优点描述错误的是()。
A.可以建立独立高效的审批机制、独立的风险管理，培养专业化人才队伍

B.可以充分发挥银行点多面广、全方位面向市场的优势

C.可以让客户经理轻装上阵，营销工作重心前移，贷中和贷后工作集中处理，提高提高了小企业贷款审批效率

D.有利于提供相对专业化的服务和管理，实现集约化经营，节约人力资源和管理成本

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第3题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

A. 客户满意和客户忠诚

B. 客户需求和潜在价值

C. 客户抱怨和客户价值

D. 客户偏好和客户需求

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第4题
客户管理的核心思想：通过完善客户_______和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。
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第5题
客户关系管理往往比客户交易规模更为重要。
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第6题
()作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,主要通过将企业的内部资源进行有效的整合,对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。

A.客户关系管理

B.人际关系管理

C.资源控制管理

D.效益控制管理

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第7题
企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。
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第8题
织物受到一集中负荷作用而使织物撕开的现象是（ ）。

A、撕破

B、褶皱回复性

C、拉伸

D、透气

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第9题
棉织物品种中的府绸属于（ ）组织，经密高于纬密。

A、绉组织

B、平纹

C、斜纹

D、缎纹

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