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遇到客户咨询与业务办理无关的事宜,且话题明显带有骚扰倾向的,直接挂断电话。(分值:2.)()
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- · 有7位网友选择 对,占比70%
- · 有3位网友选择 错,占比30%
A.开销户申请;
B. 业务咨询;
C. 交易金额;
D. 交易委托
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B. 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,熟练操作本岗位各种电子设备。
C. 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D. 对不能现场确定结果的业务申请,应现场告知客户不能立即知晓结果,让客户回家等候。
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B. 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,熟练操作本岗位各种电子设备。
C. 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D. 对不能现场确定结果的业务申请,应现场告知客户不能立即知晓结果,让客户回家等候。
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,熟练操作本岗位各种电子设备。
C.营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D.对不能现场确定结果的业务申请,应现场告知客户不能立即知晓结果,让客户回家等候。
A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,熟练操作本岗位各种电子设备
C.营业厅应设置专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等
D.√不能现场确定结果的业务申请,应现场告知客户不能立即知晓结果,让客户回家等候
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