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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12
[单选题]

邮政营业员接待用户时，以下做法不对的是（）

A.自觉使用服务礼仪用语

B.不得怠慢、斥责、刁难用户

C.不得与用户发生争吵

D.先认真接待，对发现不是责任范围内的问题，叫客户找相关责任人处理

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匿名网友[189.***.***.91]选择了 B
1天前
匿名网友[215.***.***.151]选择了 C
1天前
匿名网友[229.***.***.210]选择了 A
1天前
匿名网友[128.***.***.171]选择了 C
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匿名网友[33.***.***.230]选择了 B
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匿名网友[25.***.***.157]选择了 B
1天前
匿名网友[178.***.***.197]选择了 C
1天前
匿名网友[164.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[254.***.***.179]选择了 C
1天前
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第1题
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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第2题
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵

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第3题
邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语，耐心解答用户提出的问题，不得怠慢、斥责、刁难用户，任何情况下不得与用户发生争吵。（)
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第4题
以下不符合邮政营业员接待用户时的坐姿要求有（）

A.靠坐椅背

B.不倚靠椅背和座满椅面

C.臀部占椅面1/2—2/3

D.双手放在桌面

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第5题
（四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
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第6题
营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

A.营业员给用户让路

B. 用户给营业员让路

C. 谁让路都行

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第7题
营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

A.营业员给用户让路

B.用户给营业员让路

C.谁让路都行

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第8题
邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行统一规定的邮政资费标准，下列处理错误的是（）

A.不得擅自提高收费标准

B.不得擅自降低收费标准

C.不得强迫用户使用高附加值业务

D.为了完成经营任务，可以搭配销售

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第9题
邮政营业员应当遵循以下职业守则，();尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。

A.爱岗敬业、恪尽职守

B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人

D.服务到家、有求必应

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第10题
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（)。A.爱岗敬业、恪尽职守B.遵纪守法、严守秘密C.诚实守信、

以下不属于邮政营业员职业守则内容的是()。

A.爱岗敬业、恪尽职守

B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人

D.服务到家、有求必应

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