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提问人：网友hhz2020 发布时间：2022-01-07

[主观题]

()客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。

（)客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。

A.网络客户评价

B.网络客户调查

C.网络客户行为分析法

D.网络客户拉拢

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更多“()客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。”相关的问题

第1题

中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。

A. 售前服务质量

B. 售中服务质量

C. 售后服务质量

D. 网络运行质量

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第2题

以一家你熟悉的企业为对象，根据客户满意度指标测评体系，为企业设计一份客户满意度调查问卷，先确定好二级指标、三级指标，然后确定四级指标（即问卷中的具体问题）。要求：问题不少于15个，按照李克特五级量表进行设计。

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第3题

为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。

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第4题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

权重的确定和分配是客户满意度指数测评体系设计的非常重要的一个步骤。（）

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第6题

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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第7题

客户从没有向公司投诉产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。

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第8题

甲骨文“逐”的字形表现了商代的()。

A、种植活动

B、采集活动

C、狩猎活动

D、渔猎活动

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第9题

2019年10月31日,十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出,坚定不移走中国特色解决民族问题的正确道路,坚持各民族(),坚持各民族共同()、共同(),保证民族自治地方依法行使自治权,保障少数民族合法权益,巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系。

A、一律平等

B、团结奋斗

C、繁荣发展

D、携手同行

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