（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。

A. 职业道德认识

B. 职业道德行为

C. 职业道德规范

D. 职业道德品质

此题为判断题(对，错)。

A、诚实守信

B、廉洁奉公

C、文明礼貌

D、忠于职守

A、道德信念

B、独立、客观、公正

C、社会舆论

D、依法办事

A.严格自律

B.办事公道

C.大公无私

D.爱岗敬业

一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。 试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事?为什么?

由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此，在游览前导游员要反复提醒他们()。

A.注意安全

B.相互帮助

C.集合时间

D.集合地点

E.人口位置

游客旅游活动的成败更多地取决于（ ）。

全陪应做好的物质准备主要有()。

A.身份证件

B.少量现金

C.接团资料

D.游客信息

E.个人物品