课程通知里面已经发布 一、作业一:观看教学视频的同时,请做好听课笔记,小结学习的感想与收获（）。 二、作业二:背诵第二单元中的“国学经典中的名言警句”

阅读笔记

A. 防冲动行为

B. 定时翻身，防治褥疮

C. 尽量喂食

D. 口腔护理

E. 鼓励参加病房康复活动

山居小栈的经营策略 山居小栈位于一个著名的风景区边缘,旁边是国道,每年有大批旅游者通过这条公路来到,这个风景名胜区游览。 罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的,作为一个经验丰富的旅游者,他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间一一舒适的床,标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务,而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后,他还是增设了简单的免费早餐。 然而经营情况比他预料的要糟,两年来的入住率都维持在55%左右,而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68%。毋庸置疑,竞争很激烈,除了许多高档的饭店宾馆外,还有很多家居式的小旅社参与竞争。 其实,罗生对这些情况并非一无所知,但是他觉得高档宾馆太昂贵,而家庭式旅社则很不正规,象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声,罗生越来越发觉处境不利,甚至决定退出市场。 这时他得到一大笔亲属赠予的遗产,这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。 从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争,他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”,这使得山居小栈的房价比它们要低40%,住过的客人都觉得物有所值,但是,很多游客还是转转然后去别家投宿了。 罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣: （）38%的游客是第一次来此地游览。 得到上述资料后,罗生反复思量,到底要不要退出市场,拿这笔钱来养老,或者继续经营? 如果继续经营的话,是一如既往,还是改变山居小栈的经营策略?

阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（）钟苗在打字。经理兆良走进来。“钟苗，是不是该走了 约王经理几点到 ”钟苗看表，“跟他约的6点，还有一个小时，来得及吧。” 兆良：“周末容易堵车，还是早点走吧!” 钟苗：“稍等等。”说着从抽屉里拿出一条丝巾，提起包：“我去补补妆，两分钟就好。” 情景三 饭店前，王经理和马秘书走来。马秘书对饭店领班：“宏远公司订的房间。” 领班：“请跟我来。”领他们来到一个包间门口。推开门。王经理和马秘书面面相觑，王经理：“怎么没人 几点了 ”马秘书：“6点过5分。他们还没到 咱们进去等吧。”王经理：“别，咱们到外面等。”两人走出饭店大门。 钟苗与经理兆良匆匆赶来，边走边看表。 稍远处，马秘书看见他们，想迎上前去，被王经理拉住：“等会儿再进去。”过了几分钟，两人走进饭店。

Directions: Complete the sentences with the correct form of the words in exercise 1. 1) The White House hopes to __________ the media’s attention away from foreign policy issues. 2) I didn’t realize putting on a play __________ so much work. 3) Once we’ve had the disease, we’re __________ for life. 4) He did not fully __________ the significance of signing the contract. 5) Don’t believe all the __________ you hear. 6) They have learned to struggle against __________. 7) Our political institutions are in __________ evolution. 8) Is it really necessary to __________ experiments on animals 9) The colour of your eyes is __________ by the colours of your parents’ eyes. 10) They __________ considerable influence within the school. 1) continuous 2) shift 3) conduct 4) involve 5) predetermined 6) immune 7) appreciate 8) exert 9) gossip 10) adversity

A．Y

B．N

C．NG