题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
[多选题]
辅导侧客诉问题主要分为以下哪几类（）
A.售卖策略——对于课程/时问题未给用户清晰展示或混淆话术，导致用户理解有误
B.服务问题——多为服务态度不佳、服务不专业等情况引起用户不满
C.消息回复——上班&休息期间消息回复不及时/未回复用户消息引发不满
D.实物&课程&学习资料赠送问题——多为辅导老师遗漏登记&赠送、信息触达不及时引起用户投诉
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