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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-13
[判断题]

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位。（）

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第1题
《高铁车站服务质量暂行规范》应使用专业保洁机具和清洁工具适时保洁，不干扰旅客，保洁用具（）

A.明面存放

B.隐蔽存放

C.不离手

D.厕所存放

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第2题
保洁师入户沟通“四部曲”不包括（）。

A.自我介绍

B.服务工具

C.服务金额

D.服务内容

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第3题
车站保洁工作由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂()。

A.无特殊气味

B.不腐蚀、污染设备备品

C.符合环保要求

D.指定采购渠道

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第4题
在站台保洁作业时，作业完毕后所有保洁工具均须安置妥当（）
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第5题
保洁工具应放置在（），并摆放整齐。
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第6题
便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，不得混用。（)
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第7题
《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行)》规定要定期进行深度保洁，遇重大任务需深度保洁时，保洁服务经营单位（企业)应服从车站安排（)
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第8题
家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
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第9题
库内保洁整备作业时由保洁班长佩戴，按要求对动车组库内整备情况进行监督和自查（影音内容需存底备查），发现存在不达标的问题及时要求保洁整改（）

A.清洁工具

B.作业工具

C.影音设备

D.作业手册

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第10题
家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

A.坐在客户家

B. 乱摸客户家中物品

C. 主动伸手与客户握手

D. 主动关门，礼貌道别

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第11题
家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）

A.坐在客户家

B.乱摸客户家中物品

C.主动伸手与客户握手

D.主动关门，礼貌道别

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