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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[单选题]
网购中,退货时需要提交什么信息才能证明商品已寄出（）
A.退款申请
B.退款原因
C.退款金额
D.物流单号
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第1题
卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款，A账号在退款中填写了退货单号，在旺旺
告知商家单号填写错误了，告知了实际的退货单号，而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景？
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第2题
买家因以下哪些原因申请退货退款，且退货协议达成，卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售，交易平台
介入后，将会被计入卖家纠纷退款率？
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A买家因商品质量问题申请退货退款
B买家因尺码拍错问题申请退货退款
C买家因材质不符问题申请退货退款
D买家因商品功能性故障申请退货退款
第3题
买家张三在“婴儿用品旗舰店”为孩子购买了两包尿不湿共计120元，买家打开一包使用觉得不合适，申请全额退货退款并留言孩子用不合适退一包，通过驿站寄出后回填了退货单号，商家签收退货后拒绝了退款并表示退货少件，只收到了一包尿不湿。商家举证验货视频后应使用的打标字段是？()
A.同意退货退款，运费买家承担-ACS
B.同意退货退款，运费商家承担-ACS
C.同意退款60元-ACS
D.平台处理-ACS
第4题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第5题
卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
第6题
卖家小欧拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。交易平台介入，判定退货退款后，下
列哪些情形将有可能支持到小欧的申诉诉求？
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A小欧在退款中已提供物流流转记录页面截图，证实买家签收商品已10天了
B小欧在退款中已提供聊天记录截图，证实买家承认商品已影响完好
C包邮商品，小欧因买家未扣除发货运费拒绝退款
D小欧在退款中已提供聊天记录截图，截图中显示“买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了”
第7题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.退货少件
B.退货掉包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第8题
买家在XXD店铺购买了一双鞋子，签收第9天申请退货退款并留言表示鞋子穿了一天磨脚。卖家超时未
响应导致退货协议达成。买家退货后，卖家因商品影响二次销售拒签并拒绝退款。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
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A因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第9题
买家在XX店铺购买了一台空气净化器，收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯，申请退货。卖
家承认少发，但拒绝退货。交易平台介入后，以下说法错误的是哪一项？
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A因买家确认收货导致运费险失效，卖家拒绝承担退货运费，交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前，买卖双方协商部分退款，但金额未达成一致，卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款，交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后，买卖双方协商一致支付宝转账部分退款，买家取消退款，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前，双方协商补寄，且卖家提供的补寄单号在物流途中，买家因物流太慢申请退货，交易将会计入卖家纠纷退款率
