下列哪些内容属于服务质量要求的内容()
A.服务要求执行率达到100%
B.老年人能力评估执行率100%
C.健康档案合格率100%
D.服务合同签订率100%
E.护理服务质量要求达标率100%
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有2位网友选择 E,占比25%
- · 有1位网友选择 CE,占比12.5%
- · 有1位网友选择 BCE,占比12.5%
- · 有1位网友选择 ACE,占比12.5%
A.服务要求执行率达到100%
B.老年人能力评估执行率100%
C.健康档案合格率100%
D.服务合同签订率100%
E.护理服务质量要求达标率100%
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项?
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
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