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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-28
[判断题]

某客户咨询业务小赵通过微信公众号实现在线开单功能的收费标准，小赵告诉客户说如果你有自己的外网访问地址，可以直接关注软星科技公众号，开通在线开单功能，第一年收费5000元（含税价），后每一年服务费是3000元一年（）

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匿名网友[192.***.***.249]选择了 对
1天前
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1天前
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第1题
95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。（）
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第2题
故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、（）、（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A.故障停电

B.电能质量

C.充电设施故障

D.非电力故障

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第3题
客户可关注“江寓服务”微信公众号或通过江寓APP进入在线客服咨询（）
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第4题
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（)。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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第5题
退单申诉的正确步骤（）

A.关注业务处理中心微信公众号

B.输入万信账号密码点击在线客服咨询

C.输入任意信息点击转人工

D.点击系统问题支持

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第6题
保单号为21030000SEI2100167的客户咨询所在城市合作医疗网络直付单位，请选择正确描述（）

A.建议客户关注安盛天平私人健康保险微信公众号查询

B.建议客户关注中间带在线微信公众号查询

C.系统协助客户查询告知

D.以上回答都不正确

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第7题
客户想要开具新网银行的结清证明，如下哪种方式可以申请（）

A.拨打新网客服电话：95394

B.告知客户无法开具，只能开具微财章的结清证明

C.新网银行微信公众号，找在线客服咨询开具

D.建工单给邵森主管开具结清证明

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第8题
中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有（)。

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动APP

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第9题
第一次使用银企对账功能需绑定对账手机号码：客户关注微信公众号后输入账号（或客户号)需在线通过法定代表人或授权代理人人脸认证，完成对账手机号码绑定。（)
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第10题
通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费服务，实现线上一网通办（）
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第11题
中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务，以下属于互联网渠道有哪些？（)

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

E.各省掌上营业厅App

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