题目内容
（请给出正确答案）
A.有效通话次数
B.客户满意度评级
C.工单平均时长
D.通话记录审查
参考答案
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网友提供的答案
更多“信息系统审计师正在审查外包客户服务部门的服务管理。以下哪一项最能表明服务提供商执行此职能的效能（重点）（）”相关的问题
A、系统选取（systematicselection）
B、发现抽样（discoverysampling）
C、分层（stratification）
D、随机选取（randomselection）
A.此前对公司其他灾难恢复所作的审计报告
B.对所有突发事件测试的成功和弱点的详细证据
C.对所发现的明显漏洞表明审计观点的摘要备忘录
D.数据中心人员与审计师之间的会谈纪要
A、源数据准确
B、数据已被加密
C、数据提取流程已完成
D、数据转换准确
A.可靠的漏洞管理计划
B.经过测试的业务连续性计划
C.最新的数字证书
D.托管存储的加密密钥
A.与外包服务商商定审计目标
B.首先考虑修改合同
C.签订保密协议
D.在续约的时候考虑修改隐私条款
A.定补偿控制
B.评估新旧流程之间的控制差异
C.评估流程中控制薄弱环节的影响
D.确保更改流程中汲取的经验教训已存档
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