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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-02

[判断题]

国家电网办〔2019〕119号《国家电网有限公司关于印发“全能型”乡镇供电所完善提升2019-2020年行动计划的通知》明确要求：供电所应落实“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”的要求（）

参考答案

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是

解析：国家电网办〔2019〕119号　国家电网有限公司关于印发“全能型”乡镇供电所完善提升2019-2020年行动计划的通知

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第1题

国家电网有限公司利用2018－2019年两年时间，实施“旗帜领航·文化登高”行动计划。（)

国家电网有限公司利用2018-2019年两年时间，实施“旗帜领航·文化登高”行动计划。()

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第2题

《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。

A.营销业务风险防范手册

B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册

C.客户经理工作手册

D.用电业务办理告知书

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第3题

国家电网有限公司“旗帜领航·文化登高”行动计划中强调，要对现有企业文化评选表彰项目进行梳理整合，优化提升，开展()系列表彰。

A.“持续改善”

B.“努力超越”

C.“专业专注”

D.“追求卓越”

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第4题

国家电网有限公司“旗帜领航·文化登高”行动计划中明确，建设专业文化，推动企业文化融入专业管

理。()

参考答案：错误

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第5题

根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准（）

A.违规停电

B.无故拖延检修抢修

C.延迟送电

D.拖延送电

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第6题

（）不是调运检体系优化制定的制度规范（）

A.《国家电网有限公司信息系统调度管理办法》

B.《国家电网有限公司信息系统运行管理办法》

C.《国家电网有限公司管理办法》

D.《国家电网有限公司信息系统上下线管理办法》

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第7题

根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准漠视客户合理用电诉求、客户（）

A.推诿

B.搪塞

C.怠慢

D.造成客户重复往返


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第8题

国家电网有限公司“旗帜领航·文化登高”行动计划中明确，要深化国家电网共产党员服务队等实践载体建设，发挥()等革命教育基地作用，继承光荣传统，传承红色基因。

A.红船

B.井冈山

C.延安

D.西柏坡

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第9题

国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049

国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，业务受理阶段优化的主要内容有哪些？

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第10题

农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A.新“三个十条”

B. 三公调度

C. 加强农村供电所优质服务

D. 为民服务创先争优

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第11题

国家电网有限公司成立于2002年12月29日。（)

国家电网有限公司成立于2002年12月29日。()

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