题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友xf81500
发布时间:2022-01-07
[主观题]
服务具有不同于实体产品的基本特性,请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
简答题官方参考答案
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企业应当如何进行服务营销( )
A、充分利用服务营销的STP战略
B、进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C、利用新型社交媒体助力服务沟通
D、从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E、以企业的利润为导向提供服务
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