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提问人：网友mcj0127 发布时间：2022-01-06

[单选题]

按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）

A.10：00

B.12：00

C.14：00

D.18：00

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更多“按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）”相关的问题

第1题

按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房时间至预定日当天（）

A.10:00

B.12:00

C.13:00

D.18:00

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第2题

小王是沈阳某四星级酒店西餐厅的优秀服务员，在客人面前，都保持亲和的微笑，使客人感到舒心。2007年

8月28日晚上7点，某高校机械专业的2位男生请4位男生和4位女生，在小王所在的西餐厅，举办了一个时尚的西餐宴会，2个人提前一天预定了一张10人餐台。当他们10人进入西餐厅的时候，小王微笑着迎了过来，把他们引领入到一张10人席位的长方形餐台前，提醒他们：“按照国际惯例，女士优先，请四位女士先入座。”四位女生不知所措，看了一眼那两位男生，那两位男生看着小王不好意思地说：“您给我们安排一下吧。”小王先把两位男生的位置留出来之后，安排了四个女生入座，然后让两位男生入座，最后安排了其余四个男生入座。客人感到非常满意。题目：请你画出小王为这些大学生安排的席次图，要求标识准确。

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第3题

（）酒店不发给确认书，只是通知客人，在其他客人取消预订或提前离店等情况下，可予以优先安排

A.临时预定

B.确认类预定

C.等候类预定

D.直接预定

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第4题

“NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

A. 未能

B. 已经

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第5题

为了提高入住率，一般在预定客人入住前（），酒店会主动跟客人进行预定核对。

A.预定抵店前一个月

B.预定抵店前一个周

C.预定抵店前三天

D.预定抵店前一个天

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第6题

客人晚上nogo来电，担保预定，因酒店当日满房无法安排入住，客服第一时间推荐附近酒店安排客人入住后，还需要做以下哪些事（）

A.安抚客人先安心入住，差价问题次日会有专员跟进

B.安抚客人先安心入住，差价问题HRS会赔付

C.在原酒店订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

D.在新生成的订单中备注清楚现住的酒店和相应的差价，提交二线跟进

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第7题

按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（)。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第8题

根据酒店客服中心服务规范，4.1.2客房预订服务规范及服务提供规范，如果客人是协议公司客人，当客人问到公司价，在无法核实客人身份时，以下操作方式正确的有（）

A.直接按协议价格为客人办理预定

B.建议客人通过公司传真或者邮件的形式发送预订请求

C.告知客人为其按照散客价先行办理预订，客人携带公司相关证明的有效证件到前台入住时更改为协议价格

D.请酒店销售部负责该公司协议的销售经理与客人联系，确定是否可以使用该公司协议价格

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第9题

酒店需做好日常流量控制工作，以下关于流量控制的描述，操作不正确的是哪项（)？

A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消

B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间

C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况

D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生

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第10题

下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（)

A.把客人作为成年人来对待

B.提高客人的自尊

C.这个是酒店政策

D.按照惯例来是不允许的

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