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提问人:网友hnhyjyjh 发布时间:2022-01-06
[单选题]

如果不能满足客人的变更要求,定房人员应将酒店的情况如实告知(),并与之协商解决。

A.客人

B.经理

C.前台

D.接待人员

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匿名网友[165.***.***.27]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[20.***.***.49]选择了 C
1天前
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更多“如果不能满足客人的变更要求,定房人员应将酒店的情况如实告知(),并与之协商解决。”相关的问题
第1题
在听取客人的服务要求时,要判断服务要求是否在规定明示的范围内,如果不能满足客人的需求,当即就该拒绝,

A.错误

B.正确

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第2题
如果客人要求住高于合同规定标准的房间,导游人员可以帮助联系酒店,如有,可予以满足,但要告知
游客交付_____的费用。

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第3题
如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。

A.客人的仪表

B.客人的心理

C.客人的追求

D.客人的服务要求

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第4题
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。

A.导游人员先请领队调解或内部调整

B.饭店如有空房,可满足其要求

C.委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天

D.如果住单间,告知游客房费由提出方自理

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第5题
在旅途中,有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目,要求更改成其他景点,导游人员要本着()的原则,在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。

A.多数游客优先

B.满足客人需求优先

C.最容易完成的要求优先

D.计划行程优先

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第6题
导游人员带团过程中,如果遇到客人有特殊的餐饮要求时,导游员应该()。

A.在订餐时予以落实和确认

B.尽量设法满足

C.如果有困难,请旅游者自行解决并道歉

D.要协助旅游者自行解决用餐问题

E.对临时提出的要求可不予以协助

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第7题
未按审批程序进行审批或未加盖造价专用章的工程设计变更、现场签证不能做为结算的依据;对于不符合制度要求,不能满足结算要求的变更、签证等,预算人员有权拒绝加盖造价专用章;同时相关单位应按制度要求进行规范()
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第8题
旧《办法》的一些规定已经不能适应实践要求,主要表现在()。

A.考试方式已不能满足会计从业资格管理的需要

B.资格证书领取和调转程序相对繁琐

C.持证人员信息变更手续比较复杂

D.学时制管理模式制约了继续教育方式创新

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第9题
不能满足客人的一个要求时,可以随便应付了事。()
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第10题
在售中业务开通施工过程中,如果出现异常导致工期不能满足开通要求,项目工程师要及时向()进行施工预警。

A.维护单位

B.客户

C.开通人员

D.客户经理

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