题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括()
A.当月话费
B.历史账单
C.SP代收费
D.当前积分
E.缴费记录
简答题官方参考答案
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A.当月话费
B.历史账单
C.SP代收费
D.当前积分
E.缴费记录
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
B.http://www.wo.com.cn
C.http://www.10155.om
D.http://www.wo.c
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