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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
[判断题]

对于客户反馈的对账不符信息,由对账中心或营业网点联系客户查清核实,对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理()

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第1题
对账机构应指定专人()检核电子对账系统中客户回签情况,跟进客户反馈的不符或异议信息。

A. 每月

B. 每日

C. 每季

D. 每年

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第2题
银行在收回客户对账回执后,下列()操作是符合银企对账操作流程中所要求的。

A. 应核对对账回执中客户签章的真实性

B. 对签章核对不符的,应及时通知客户补签。

C. 如有客户联系信息变更的,应先进行相关核实后,再在核心系统中对客户联系信息进行维护。

D. 对余额对账结果提示为不相符的,应及时联系客户进行明细对账,查清不符事由。

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第3题
对账机构收到银企对账回执后,应审核回执要素的完整性,审核中发现问题后,以下哪些处理方法不正确()

A. 回执要素不完整,应要求其补齐要素

B. 回执对账金额更改的,应要求其在更改处加盖经办人章进行确认

C. 回执验印不符的,应与客户联系,查明原因后进行处理

D. 回执验印相符但对账不符的,对账人员应审核查清原因

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第4题
对于已签约为纸质对账或自助设备对账的账户,支持客户在网银端自行将对账方式改为自助对账,无需客户至网点提交申请()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
关于不对账账户和不对账客户的申报与维护错误的是()
A、网点负责统计本期新增符合规定的不对账账户和不对账客户清单(包括集团客户约定不对账账户)和本期应减少的不对账账户和不对账客户清单

B、网点应将清单及相关资料移交支行长审批,通过后于每月28日前报上级运营管理部门

C、各级运营管理部门审核网点提交的不对账账户和不对账客户清单及相关资料,经负责人审批通过后,交对账中心于每月30日前在对账系统中完成本期不对账账户和不对账客户的新增与删除

D、不对账账户和不对账客户清单和相关资料由网点负责保管

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第6题
一般账户和重点账户的划分上限标准由()制定。

A. 市分行

B. 对账中心

C. 总行

D. 客户

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第7题
银企对账检查应对银企对账管理及上门对账人员配备和履职情况、对账组织和对账单回签情况、电子对账回签IP地址排查情况、不符信息处理情况、客户联系信息质量、连续不对账客户管控执行情况、对账外包工作情况等进行检查。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
客户对账的方式和渠道分为().

A. 邮寄对账

B. 面对面对账

C. 网银对账

D. 电话对账

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第9题
如对账联系地址非客户营业地址或注册地址,签约管理行应要求客户出具相关说明文件(由法定代表人或负责人签章并加盖单位预留印鉴或公章),并经客户经理上门尽职调查无误后,方可将该地址作为客户对账联系地址。()

此题为判断题(对,错)。

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