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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是()

A.ge;85%/20s。

B.ge;80%/20s

C.ge;75%/20s

D.ge;70%/20s

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1天前
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1天前
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更多“服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是()”相关的问题
第1题
以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准?()

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第2题
以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准?()

A. 20秒内人工接通率≥85%

B. 20秒内人工接通率≥75%

C. 对新入网客户一周内进行回访

D. 客服代表业务技能三级以上

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第3题
客户服务水平20秒内人工接通率≥75%,是中国联通服务体系中()服务的服务标准。
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第4题
系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值≥()。

A. =100%

B. ≥99%

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第5题
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此题为判断题(对,错)。

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第6题
审批上市的医疗器械都是绝对安全的吗?

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第7题
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率≥70%()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
及时报告医疗器械不良事件有什么意义?

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第9题
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此题为判断题(对,错)。

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