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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[判断题]
在医院案例中,尽可能多地增加接触点可以有效提升客户满意度()
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A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务
A. 允许增加,因为客户满意是目标
B. 不允许这一新的需求,因为这是范围变更,客户并没有明确的提出这一需求
C. 改变项目计划,容纳这一新的需求
D. 向客户索要实施这一需求的额外资金
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