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提问人：网友huangjic 发布时间：2022-01-07
[单选题]

酒店需要接听电话的部门有

A.餐饮

B.总机

C.前台

D.宴会

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匿名网友[140.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[188.***.***.194]选择了 C
1天前
匿名网友[74.***.***.205]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门（)。

A:前台

B:礼宾

C:总机

D:商务中心

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第2题
酒店礼宾部也就是

A.行李部

B.总机

C.预订部

D.前台

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第3题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（)？

A.A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B.B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

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第4题
以下发生在旅游饭店的那些经济活动具有财务性质（）

A.处理散客的入住登记

B.验收部门验收供应商送抵的货物

C.酒店前台处理客人的投诉

D.总机转接电话

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第5题
前厅部通常包括前台、总机、预定、商务中心、礼宾司等分支部门。（)

前厅部通常包括前台、总机、预定、商务中心、礼宾司等分支部门。()

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第6题
（多项选择题）当酒店接到客人要将房间设置为保密房的要求后，应通知以下哪些部门： A.保安部 B.前台 C.总机 D.总经理
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第7题
会议房间的销售主要由以下哪一方处理()。

A.宴会销售部

B.酒店销售部

C.前台

D.餐饮部

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第8题
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。（)

前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()

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第9题
酒店宴会部承接的大型会议对餐饮产品要求不高。
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