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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[多选题]
下列关于散客行李服务程序及标准的叙述,错误的有
A.搬运行李时，要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等
B.当接到收取行李的指令后，行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等
C.若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉，并与预订处联系，为客人迅速换房
D.行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”
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