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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

开户行合同监督落实主要把签订好的的正式合同，在CM2006中发起合同监督流程，将纸质合同等相关资料扫描、上传后发送开户行信贷放款监督岗。（）

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1天前
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第1题

A. 现场检查，收集客户相关信息并核实真实性

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C. 如实报告风险预警信息及重大事项，提出风险处置建议

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第2题
企业实行CRM的步骤有:拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤,以及围绕着产品、客户,通过关怀、提醒或建议、追踪,最终达到企业与客户互动。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息,真正了解客户最切实的需求,将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门,帮助企业做出正确的决策。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
多数在接受别人推荐后作出首次购买决策的顾客,在使用该产品以后如果感觉良好,他们就会随即推荐给更多人,从而产生口碑推荐的“乘数效应”,也叫“口碑效应”。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
在填制《借款合同》时,借款金额指借款本金,不含利息和其他费用,金额大小写应当一致。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
填制业务合同须完整、准确,不得进行涂描、挖补、刀刮、皮擦、修正液修补等。如果相关贷款办法的规定与合同的规定条款不一致或者合同中没有明确规定,可以在合同中作出说明或补充。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务,以客户满意作为企业经营的目的。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
客户关系的价值性是指关系的建立、维系在于它为双方提供利益,使双方都得到各自所需的价值。()

此题为判断题(对，错)。

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