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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[判断题]

小明在天猫店铺买了一件产品价位50,因为不包邮,同时支付邮费6元,合计支付56元。小明要求开发票金额为56元,客服告知,只能开具50元的发票,运费6元需要开成运费发票,但是不是商品金额发票。客服说法正确吗()

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第1题
小明在天猫店铺购买了一瓶发蜡,付款时间2022-03-1215:11:43,发货时间:2022-3-14-08:36:54,物流在2022-03-1712:47:34更新,小明在2022-03-1613:50:08发现未更新物流信息,申请了退款,商家在2022-03-1718:59:55拒绝,并说明有返回物流信息支持退款,却被小二判责,请问是根据哪个天猫规则来判责的()

A.有风险,赔付30%

B.没有风险,不会赔付

C.有风险,赔付5%

D.有风险,赔付10%

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第2题
小明在天猫店铺购买了一瓶发蜡,付款时间2022-03-1215:11:43,发货时间:2022-3-14-08:36:54,物
流在2022-03-1712:47:34更新,小明在2022-03-1613:50:08发现未更新物流信息,申请了退款,商家在2022-03-1718:59:55拒绝,并说明有返回物流信息支持退款,却被小二判责,请问是根据哪个天猫规则来判责的?()

A.延迟发货

B.虚假发货

C.强制发货

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第3题
李隆基在天猫店铺购买了一件商品,退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货,他在什么条件下
可以在线上发起该投诉?

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第4题
小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检报告,证明商品
的确存在质量问题,发起维权要求仅退款,此诉求可以得到天猫的支持。()

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第5题
消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具,收到时候发现玩具已破损,很生气,于是找到商家客服小

A.A.安抚小A

B.B.重新补发一份新的玩具

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第6题
消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙,希望商家可以开具发票,对于发票问题下列哪个选项的描述是正

确的?

a.金额和商品一致

b.正规发票

c.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销

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第7题
小王在易店无忧购买了一个专营店,今年因为经营不善一般违规扣了42分,请问天猫对其的处罚以下哪一项是正确的呢?()

A.罚款一万

B.罚款两万

C.罚款三万

D.店铺年底清退

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第8题
下列哪些场景,卖家存在延迟发货的行为?()

A.买家7月1日12:00时在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在7月2日10:00点击发货,实际货物在7月3日13:00有走件记录。

B.买家7月5日13:30分在淘宝卖家店铺里购买了一套四件套,卖家在宝贝详情页面描述10天内发货,实际货物的揽件记录在7月9日8:47分出现揽件记录

C.买家4月3日17:00分在淘宝卖家店铺里购买了一台电风扇,卖家在4月5日12:00点击发货,货物在4月5日17:00出现走件记录

D.买家5月5日8:00时在天猫卖家店铺里购买了一套新华字典,卖家在5月5日15:00点击发货,实际货物在5月7日21:00有走件记录。

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第9题
小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料,联系在线客服反馈没有送礼品袋,客服解释这款原本就没有礼
品袋且页面没有注明相关礼品图片,小明表示不理解,申请未收到货退款介入,请问商家可以提供什么证明?()

A.物流信息签收截图

B.聊天记录证明客户已签收凭证

C.签收底单

D.发货底单

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第10题
小明在2022-03-1215:11:43购买了发蜡,包裹在2022-03-1712:47:34更新物流信息,客户在2022-03-1613:50:08申请退款,小明在2022-03-1721:15:48申请介入,包裹还未退回,客服拒绝退款之后被小二判责,请问是根据哪个天猫规则来判责的()

A.延迟发货

B.虚假发货

C.强制发货

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第11题
小王在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。小王申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.小王收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持小王退货退款,但是退货运费需小王承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要小王承担发货及退货运费

D.小王举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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