题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[判断题]
在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有7位网友选择 对，占比70%
- · 有3位网友选择 错，占比30%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解（）”相关的问题
第5题
在问诊过程中，做法错误的是A、使病人理解无误B、避免使用专业性强的术语C、对病人的不良情绪立即批
在问诊过程中，做法错误的是
A、使病人理解无误
B、避免使用专业性强的术语
C、对病人的不良情绪立即批评
D、不强迫病人回答有关隐私问题
E、认真倾听，适当反馈
第6题
关于房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧，说法错误的是（)。A．在理解客户的基础上提问B．将话题引
关于房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧，说法错误的是()。A．在理解客户的基础上提问B．将话题引入自己需要的信息范围内C．避免向客户提出按照自己所喜欢答案的诱导性提问D．尽量将开放式问题转为封闭式问题
第8题
在问诊过程中，做法错误的是A、使病人理解无误B、避免使用专业性强的术语C、认真倾听，适当反馈D、对病
在问诊过程中，做法错误的是
A、使病人理解无误
B、避免使用专业性强的术语
C、认真倾听，适当反馈
D、对病人的不良情绪立即批评
E、不强迫病人回答有关隐私问题
第9题
关于倾听表述错误的是（）
A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
