员工去派件时货物很多,但是客户住在5楼,上门派件的话其他快件无人看管该怎么办()
A.将快件锁进柜子
B.放置在有人看管的地方
C.放置在隐蔽的角落
D.跟客户协商能否派完大件后再返回派送此件
- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 BD,占比20%
- · 有1位网友选择 BC,占比10%
A.将快件锁进柜子
B.放置在有人看管的地方
C.放置在隐蔽的角落
D.跟客户协商能否派完大件后再返回派送此件
A.能投柜的,直接将快件投递至丰巢柜
B.向网点、站长反应件量增加的时间段,协调能否增加人员协助收派
C.向客户说明近期收派件量太多,无法上门收派,让客户到某便利店取件
D.找其他理由拒绝上门,让客户下楼取件
A.派件网点申诉延误已与客户预约但未做问题件时,应提供当日联系客户的通话清单(营业 厅)+客户预约手写证明或后期联系客户核实的清单与录音
B.派件网点申诉延误漏签时,应提供报备截图
C.派件网点申诉延误进仓件已排队但仓库已下班时,提供当日视频或图片,必须带水印
D.派件网点申诉延误货物三超(运单信息未有体积明细)时,需提供测量货物尺寸的图片
A.业务员帮客户私下代签收货物
B.开单自提的快件,派件网点在到件 2 小时内通知客户自提
C.派件业务员将货物送达客户处后未让客户签字就离开
D.派件网点使用拍照签收功能进行签收,以防签收底单遗失
A.直接要求客户下楼取件
B.直接放附件便利店等地方后短信通知客户取件
C.按门铃告知客户有快递,客户开门后上楼派件
D.要求客户到网点去取件
A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车
B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)
C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送
D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况
A.未经客户同意,更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责,处罚200元/票
B.未经客户同意,将快件派由第三方签收按未知会定责,处罚100元/票
C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责,处罚200元/票
D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责,处罚200元/票
A.由于疫情管控原因,区域客户知晓管制措施,会自动前往指定快递临时暂存处取件,派件时直接派送到暂存处即可
B.告知客户由于疫情管控,无法上门派送,要求客户自行前往网点自取快件
C.疫情期间对派至处于封闭状态地址的临时暂存处时,必须电话联系收方确认同意,并告知快件临时存放地及取件时间
D.直接派送到附件便利店、丰巢柜等,然后再通知客户自取
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