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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07
[判断题]

10080集团服务监督热线报告回复需包含查证情况、升级投诉原因、问题责任归属、前期查证及处理情况、本次升级投诉查证情况、本次升级投诉处理情况、证明材料等要素

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第1题
工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、原因分析和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
乘客意见表、地铁服务热线中的投诉问题,录入站务系统后,由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统,组织投诉分析定责,并关闭客运服务单。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利是银行消费者的（）的表现。
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第5题
WARN类型报警可以影响机器人运动。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
所谓数组就是指具有相同数据类型的变量集合,并拥有共同的名字。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
共享额度的两个账户,这张卡片超限分期后,另外一张卡后可以继续消费。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
已过免息期的违约金不计收利息,但仍视为逾期,有逾期记录。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
数据流程图中的数据流可以是一组数据。()

此题为判断题(对，错)。

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