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提问人：网友后慧珍 发布时间：2022-01-07
[单选题]

接待速度较快，较适用于游客数量集中的场合的排队队列是（)。

A.单人单列

B.多人单列

C.多人多列

D.主题或综合队列

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1天前
匿名网友[151.***.***.31]选择了 A
1天前
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1天前
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第1题
排队系统的费用主要包括（ ）。

A、排队等待费用

B、顾客的费用

C、服务员的工资

D、服务机构的费用

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第2题
[材料]

2005年9月12日，标榜整洁、秩序、完美的香港迪士尼乐园正式接待游客。在首日入场的1.6万名游客中，三分之一来自内地，包括一团1600多人的广州旅行团，他们也带来一幕幕的“文化冲击”：有广州小男孩在浪漫的睡公主城堡前，光着屁股撒了一泡尿；有大叔在非吸烟区吞云吐雾，有人脱鞋横躺在长椅上，或累极蹲在地上；由于天气炎热，有的内地游客公然在路边和商场里蹲下乘凉，有人甚至将衣服扒开，拉高上衣降温或者脱下鞋子；地上多了不少烟蒂、水瓶、纸巾和香口胶；在游乐项目“太空飞碟”前，一名排队等候的游客随手就把喝完的矿泉水瓶往旁边的花坛上扔去，还有游客向花坛里面吐痰……

请结合文化建设的知识分析出现以上现象的原因，并对改善这种现象提出建议。

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第3题
某机关接待室，接待人员每天工作10 h。来访人员的到来服从泊松分布，每天平均有90人到来，接待时间服从指数分布，平均速度为10人／小时，(平均每人6 min)。试求排队等待接待的平均人数；等待接待的多于两人的概率，如果使等待接待的人平均为两人，接待速度应提高多少?

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第4题
接待速度较快，较适用于游客数量集中的场合的排队队列是（ ）。

A、单人单列

B、多人单列

C、多人多列

D、主题或综合队列

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第5题
排队论研究目的是用定量分析方法研究顾客和服务员之间的 。
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第6题
2013年国庆黄金周期间，海南两大免税店成热门“旅游景区”，带旺了海南旅游。从三亚免税店和海口美兰机场免税店获悉，黄金周海口美兰机场免税店日均接待游客7500人次，三亚免税店入店人数每日突破万人。据介绍，国庆黄金周期间海口美兰机场免税店从9月30日起至10月5日，成交了20978件商品，成交额约1240万元。三亚免税店的入店人数平均每天突破万人，每天营业额不断攀升，10月5日当天营业额更达到了1206万元。黄金周期间，记者在两个免税店看到，入口处排起长龙，游客们有序排队等候进入免税店内选购商品。店内人头攒动，其中香化区人气最旺，香水、化妆品始终是游客们进入免税店内购物的首选。按有无目的性划分，旅游者到海南免税店购物属于（）。

A.休闲购物

B.免税购物

C.专门购物

D.特色购物

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第7题
2013年国庆黄金周期间，海南两大免税店成热门“旅游景区”，带旺了海南旅游。从三亚免税店和海口美兰机场免税店获悉，黄金周海口美兰机场免税店日均接待游客7500人次，三亚免税店入店人数每日突破万人。据介绍，国庆黄金周期间海口美兰机场免税店从9月30日起至10月5日，成交了20978件商品，成交额约1240万元。三亚免税店的入店人数平均每天突破万人，每天营业额不断攀升，10月5日当天营业额更达到了1206万元。黄金周期间，记者在两个免税店看到，入口处排起长龙，游客们有序排队等候进入免税店内选购商品。店内人头攒动，其中香化区人气最旺，香水、化妆品始终是游客们进入免税店内购物的首选。下列选项中哪一个不符合海南免税店特点（）。

A.具有明显的波动性

B.是旅游业创汇、创收的主要来源

C.购买者为了追求商品的抽象价值

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第8题
某年阴历年底，精神科门诊接待一患者，男性，22岁。家属诉：患者刚从外地打工回家，家人在火车站接站时发现患者讲话颠三倒四，问东答西。口中念念有词，喃喃自语。总显害怕的表情，紧紧抓着家人的手。遂前往我科门诊求治。陪同患者回家的工友反映，此前未发现患者异常。两人相约回家过年，在车站排队等候数天均未买到车票，后高价求购一站票方如愿上车。既往体健。对该患者治疗方案中需要注意（）

A. 纠正水电解质紊乱的情形

B. 抗感染治疗

C. 支持治疗

D. 无特殊，抗精神病治疗即可

E. 健康教育

F . 抗精神病药物长期维持治疗

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第9题
春运期间，精神科门诊接待一患者，男，22岁。家属诉：患者刚从外地打工回家，家人在火车站接站时发现患者讲话颠三倒四，问东答西。口中念念有词，喃喃自语。总显害怕的表情，紧紧抓着家人的手。遂前往我科门诊求治。陪同患者回家的工友反映，此前未发现患者异常。两人相约回家过年，在车站排队等候数天均未买到车票，后高价求购一站票方如愿上车，途中乘车16个小时。既往体健。对该患者治疗方案中需要注意（）。

A. 纠正水电解质紊乱的情形

B. 抗感染治疗

C. 支持治疗

D. 抗精神病治疗

E. 健康教育

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