淘宝客服首次回复顾客的时间最好控制在黄金（）秒内。

A．黄金6秒

B．黄金30秒

C．黄金40秒

D．黄金60秒

A.缩短时间

B.回答耐心

C.及时回复

D.主动沟通

A、A、 · 缩短时间

B、B、 · 回答耐心

C、C、 · 及时回复

D、D、 · 主动沟通

A、50秒

B、20秒

C、30秒

D、60秒

A.顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择

B.顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度

C.顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答

D.顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时

B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时

C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时

D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传

E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单

A．不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B．不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待

C．态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感

D．对待顾客保持耐心回复

A.实时回复

B.非实时回复

C.任意回复

D.固定时间回复

A.至少9:00-18:00期间保持在线

B.顾客留言24小时内回复

C.顾客在线咨询45秒内回复

D.为顾客提供其他平台促销活动信息