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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-05
[判断题]
坐席在销售都挺好时，告诉客户这个保单是赠险，后续也不用再缴纳保费（）
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第2题
客户交强险脱保，商业险未脱保。发生理赔时坐席如何告知客户赔付标准（）
A.交强险和商业险均要赔付
B.交强险和商业险均不赔付
C.交强险拒赔，商业险正常赔付且扣除交强险应赔金额
D.交强险赔付，商业险拒赔
第3题
以下关于3、4月上岗新人“赠险红包”支持方案说法正确的是（)。
A.3月、4月上岗的新人，可获赠30个“E路平安”赠险，期间受赠客户可享受《尊享组合特别版方案》
B.已受赠E路平安客户在保障期内不能再次领取
C.业务员一对一发送赠险红包
D.已受赠E路平安客户在保障期内可以再次领取
第4题
客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ”客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。 （）
第5题
投保守护真爱产品，同一坐席一月内与同一客户进行沟通，首次客户告知有白血病正在住院，隔一周后坐席又联系客户，客户告知符合健康告知，坐席指导客户操作投保成功；此种情况如何开单（）
A.不Q
B.开A+核保
C.开A++引导拒保体投保
D.开提醒，后续提醒坐席对客户进行风险提示
第9题
下列哪些为上岗利好中”1会2转3名单4销售”的内容（)。
A.参加线上早会
B.转发展E宝、金管家上面的产品/活动等
C.在口袋E的客户中心每增加1名准客户
D.完成1次客户赠险(承保)
E.销售1件线上O2O产品
F.销售1件线下产品
