题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-17
[单选题]
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()
A.基础
B.关键
C.核心
D.重点
参考答案
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A、基础
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