由于饭店的员工成本高,是否能够进行合理地配备员工直接关系到能否实现饭店的目标和利润()
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(1)该饭店原为当地最高星级的饭店,但今年5月,一家档次略高于该饭店的新饭店开张营业,并在开业以前就注重形象宣传,在当地产生了良好的影响。
(2)该饭店服务比较标准,但与新开张的饭店相比,缺乏特色和个性,尤其为了控制用人,有些细微服务往往不够到位。
(3)新的饭店开张后,相当一部分高档常客流向新的饭店,对此,该饭店采取了降价的销售策略,致使利润率下降。
(4)该饭店实行的是经济责任制,即根据饭店效益和员工工作表现的好坏决定员工报酬的分配,上半年经济效益较好,员工收入较高;而下半年由于经济效益滑坡,员工收入下降,导致员工的工作积极性不高,进而影响了饭店的服务质量。
根据以上情况,请回答下列问题:
通过计算分析,可得到以下结论()。
A. 饭店今年营业收入较去年下降约76.03%
B. 饭店今年利润较去年下降约36.36%
C. 饭店今年营业利润率较去年下降约4.84个百分点
D. 饭店今年成本费用占收入的比率约为76.12%
如果能够将人才问题作为战略重点加以重视,就意味着该企业( )。A.强调人力资源管理对企业战略的重要意义
B.能将外部环境、内部环境和员工的特征进行有机匹配
C.认为员工受金钱的驱使,是纯粹的理性人
D.认为人力资源管理决策与组织的竞争优势密切相关
该企业在人力资源部门的设置方面进行变革的方向应该是( )。A.将人力资源部门和其他部门合并
B.引入人力资源管理专业人员
C.对某些人力资源管理职能进行专业化分工
D.将工作重心更多地放在档案和薪酬管理等事务上
该企业的人力资源管理观念应当转变为( )。A.强调整体性地对待人和组织,兼顾组织的技术系统和社会心理系统
B.面向任务,强调让员工适应工作
C.因人因时因境实施管理,辩证地对待员工和工作之间的关系
D.把员工视为生产手段和成本
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
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