你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？

A. 客户难以感知和判断服务质量和效果

B. 服务投诉和服务纠纷较难处理

C. 服务不能按预期盈利

D. 服务的广告、服务展示比较难做

E. 服务不能依法申请专利

A. 服务的效果事先很难预料

B. 客户购买服务没有风险

C. 促销工作主要是要将服务“化无形为有形”

D. 很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示

A、异质性

B、服务的无形性

C、服务的生产与消费同时发生

D、顾客参与服务过程

B．M27

C．M106

D．山定子

此题为判断题(对，错)。

B．犬副流感病毒

C．犬疱疹病毒

D．犬轮状病毒

E．呼肠孤病毒1、2、3型

B．CRI：r≤2.00%，CSR：r≤2.8%

C．CRI：r≤2.20%，CSR：r≤3.0%

D．CRI：r≤2.40%，CSR：r≤3.2%