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(请给出正确答案)
提问人:网友CYH2021
发布时间:2022-01-07
[多选题]
在客户服务的过程中,我们要牢记:认真倾听客户的诉求,能客户留下好的印象。在后续的服务过程中,往往能够得到客户的理解与支持,以下()等几点需要加以修炼。
A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情
B.不要进行重复
C.不要在倾听中途打断说话者
D.不要做出分心的举动和手势
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