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提问人:网友17***580 发布时间:2022-01-07
[判断题]

服务质量是衡量是企业在出售产品和劳务时,对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。()

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第1题
——通常包括产品的销售、推销以及售后服务的全部活动。
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第2题
由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的,消费者在购买服务产品时,不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量,从而也就无法直接判断服务产品的价格,只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为()。

A.撇脂定价法

B.习惯定价法

C.理解价值定价

D.声望定价法

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第3题
质量功能展开方法只能用于产品开发,不能用于服务设计。
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第4题
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

A. 具体表现

B. 综合水平

C. 一般要求

D. 特殊要求

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第5题
带电爆压如遇瞎炮时,必须等30min以后方可处理。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
脱硫醇过程的温度控制在()。

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第7题
户引起的工程费用由分户者负担。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
为节省砂浆,对浆砌石护坡局部脱落的勾缝进行修补时可不剔除缝口内的填充料。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
煤的哈氏可磨性指数HJI数值越大,该煤就越容易磨制。()

此题为判断题(对,错)。

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