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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07
[多选题]

电话销售的工作内容较多，涵盖内容较广，一般来说，电话销售的主要工作职责包括以下几项？（)

A.按时做首次呼出及回访邀约

B.及时接听电话

C.信息管理业务

D.交接业务

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匿名网友[5.***.***.154]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.124]选择了 A
1天前
匿名网友[31.***.***.77]选择了 A
1天前
匿名网友[116.***.***.178]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[35.***.***.0]选择了 C
1天前
匿名网友[124.***.***.128]选择了 C
1天前
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第1题
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第2题
电话接听时通过需求分析判断客户级别，及时将所有来电录入《来电登记本》 ；对于总部下发的线索按照及时跟进的要求（）接触。

A、95%

B、100%

C、0.9

D、0.8

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第3题
电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名+本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。
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第4题
活动邀约要主动，电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约，抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容，例如：

A、客户如果关注价格，可以用优惠活动邀约

B、客户如果关注金融政策，可以用金融活动邀约

C、客户如果关注车源，可以用现车数量做邀约，给予客户适当的紧迫感

D、客户如果关注二手车置换政策，可以用二手车置换活动邀约

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第5题
客户不愿意留下联系方式时，电销顾问不要气馁，可以循序渐进，主动寻找机会，以下哪几项不适合用于获得客户的联系方式？

A、预约试乘试驾

B、直接询问

C、刨根问底

D、预约抽奖名额

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第6题
电话挂断后，电销顾问应该将客户信息及时录入系统，并编写短信，发送给顾客。短信内容包括：邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。
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第7题
电话拨打准备工作包括：信息准备工作、方案制定工作。
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第8题
电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？

A、信息准备工作标准

B、知识准备工作标准

C、技巧准备工作标准

D、工具准备工作标准

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第9题
网络销售工作非常重要，网销员不仅要做好（），还是网络线索的（）和（），是各汽车品牌经销店客户线索的重要保证。

A、线上广宣、创造者、收集者

B、店内宣传、创造者、收集者

C、线上广宣、创造者、传递者

D、店内宣传、创造者、传递者

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