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提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07
[单选题]

家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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匿名网友[179.***.***.78]选择了 B
1天前
匿名网友[211.***.***.153]选择了 B
1天前
匿名网友[66.***.***.53]选择了 A
1天前
匿名网友[53.***.***.125]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[80.***.***.189]选择了 D
1天前
匿名网友[241.***.***.251]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.196]选择了 D
1天前
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1天前
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更多“家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()”相关的问题
第1题
案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未及时上门安装，造成用户不满意

B、伪造凭证

C、未电话联系客户

D、虚假改约

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第2题
案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未及时发起退单

B、伪造凭证

C、未电话联系客户

D、虚假改约

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第3题
改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未及时上门安装

B、虚假改约

C、服务态度不好

D、承诺没有兑现

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第4题
在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
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第5题
在PowerPoint中可以插入艺术字。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
Excel工作薄被保护后,所有的工作表不能被修改。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
导入式CSS样式,其style标记内可以存放其他的内嵌样式,@import语句可以放在HTML文档的任何地方。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
2.4G频段子信道划分间隔是()MHz,WIFI的工作频宽是()MHz
A.22

B.20

C.5

D.4

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第9题
Spring中,单例意味着每一个_____只有一个实例
A、Context

B、JVM

C、Thread

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