与小儿沟通的最根本原则是_____，护士在与小儿交往过程中应一直坚持这一原则,并促使_____遵守。

A.听之任之

B.对客户信任

C.了解客户的需求

D.表现你的有点

A、真诚和换位的原则

B、适度和距离的原则

C、克制与沉默的原则

D、留有余地和区分对象的原则

A．必须使用专业术语告知患者病情或进行健康指导

B．对患者进行护理时，语言应通俗易懂，解释要有耐心

C．患者向护士反映其病情时，护士应积极给予反馈

D．与患者沟通时应多采用封闭式提问

E．当患者不听医护人员的指导时应严肃的告知患者不允许他这样做

A.与患者说话很大

B.护士说话时面无表情

C.病人痛苦时仍然表现很愉悦

D.说话切题，会聆听

此题为判断题(对，错)。

背景资料：某工程合同商谈中业主提出，工程的结算以施工图预算为基础，单项工程变更量在5%以内时不作调整，当超过5%时对超过部分按实结算。施工单位在合同评审和洽谈过程中同意了业主的要求，按此意见签订了正式合同。在施工过程中，设计单位不断发出小量的变更，使施工单位花费大量的人力、财力，当施工单位要求监理、业主单位办理签证时，监理、业主单位总是以合同该条款规定为由，拒绝签字。施工单位只能自己留下记录。请根据背景资料完成以下题目

施工单位应依照通常合同中都有的关于执行过程中发生争议时的协商仲裁原则，及时与相关方进行协商沟通。

A．错误

B．正确

A.充分利用自己的职权，以一个领导者的姿态对待下属

B.注重人格魅力，不要让人敬而远之

C.注意塑造有利于沟通的组织文化

D.与下属沟通时保证平等相待