题目内容
（请给出正确答案）
A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
B. 服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
C. 结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D. 更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
E. 交车时间应滞后于完工时间
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A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D.更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
E.交车时间应滞后于完工时间
A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
C.对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
A.就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B.负责要求客户在三包维修单上签字确认
C.对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况
D.需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
A.总经理必须参与到交车实施中
B.向客户交付钥匙时需要有仪式感
C.交车环节不需要服务顾问参与
D.交车实施必须是隆重和复杂，才能让客户感到尊重
A.向服务经理承认错误，请示服务经理给予相应的折扣
B. 委婉的向客户表明，是自己的错误，并且恢复正确价格
C. 待维修后，请求配件专员作证，委婉的向客户说明，并且恢复正确价格
D. 委婉的向客户说明，由于做相关的检查，需多收取20元工时费
E. 自己掏20元给客户垫上，任栽
A.向服务经理承认错误，请示服务经理给予相应的折扣
B.委婉的向客户表明，是自己的错误，并且恢复正确价格
C.待维修后，请求配件专员作证，委婉的向客户说明，并且恢复正确价格
D.委婉的向客户说明，由于做相关的检查，需多收取20元工时费
E.自己掏20元给客户垫上，任栽
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻
D. 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
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