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微笑的内涵不正确的是()
A. 微笑是自信的象征
B. B.微笑是礼貌修养的充分表现
C. C.微笑是不和的反映
D. D.微笑是和睦相处的反映
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A. 微笑是自信的象征
B. B.微笑是礼貌修养的充分表现
C. C.微笑是不和的反映
D. D.微笑是和睦相处的反映
4个月以后的婴儿对熟悉的人比不熟悉的人有更多的微笑,这种笑的反应属于()。
A.条件反射性的笑
B.自发性微笑
C.无选择的社会性微笑
D.有选择的社会性微笑
关于表情神态,表述不准确的是()。
A.表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。
D.与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
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