《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注()
A.员工工作过程
B.新型管理工具
C.组织的外部资源
D.经营结果
A.员工工作过程
B.新型管理工具
C.组织的外部资源
D.经营结果
卓越绩效评价准则框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织()。
A.经营绩效
B.战略规划
C.前进的方向
D.业绩完成情况
《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织()。
A.组织的经营绩效
B.企业的战略规划
C.前进的方向
D.业绩完成情况
国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是()。
A.组织的产品、服务质量
B.组织产品对法律法规的符合性
C.组织的综合绩效
D.组织质量管理体系的有效性
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求
C.IS09001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C.ISO 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
卓越绩效评价准则七大类目中_______决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导
B.资源
C.经营结果
D.顾客与市场
A.过程旨在结果
B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向
C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织
A.规定了组织卓越绩效的评价要求
B.规定了质量奖的申报评价流程
C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南
A.领导决定和掌控着组织前进的方向
B.4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
C.“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
D.“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
E.结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
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