案例:A企业是一家艾灸理疗连锁门店企业,2021年度目标是业绩提升40%。经过分析他们家的客户主要是上班族白领,门店客流高峰集中在周末两天,工作日客流相对较少。基于现状,A企业做了以下几个动作:一在工作日开展体验活动,主要针对不上班的客群,如老年人、家庭主妇等,保住成本即可;二是对技师进行星级评定,匹配不同的客单价,从而提高每单收益;三是调配技师,从周末消费量不高有富足的门店,调配技师到消费高峰门店支持;四是多做一件事,在客户消费期间,设身处地为客户多做一件事,增加客户的满意度;五是开发新项目,引进新设备。即可邀约老客户回来体验,也可以增加高客单价的产品;六是人力资源抓培训,在空余时间组织技师学习,提升技术。经过一年的实践,A企业的年度目标顺利达成。6、A企业分析出业绩增长逻辑后,要()抓增长重点
A.数据分析
B.问卷调研
C.头脑风暴
D.客户回访
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