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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-09
[单选题]

案例:A企业是一家艾灸理疗连锁门店企业,2021年度目标是业绩提升40%。经过分析他们家的客户主要是上班族白领,门店客流高峰集中在周末两天,工作日客流相对较少。基于现状,A企业做了以下几个动作:一在工作日开展体验活动,主要针对不上班的客群,如老年人、家庭主妇等,保住成本即可;二是对技师进行星级评定,匹配不同的客单价,从而提高每单收益;三是调配技师,从周末消费量不高有富足的门店,调配技师到消费高峰门店支持;四是多做一件事,在客户消费期间,设身处地为客户多做一件事,增加客户的满意度;五是开发新项目,引进新设备。即可邀约老客户回来体验,也可以增加高客单价的产品;六是人力资源抓培训,在空余时间组织技师学习,提升技术。经过一年的实践,A企业的年度目标顺利达成。6、A企业分析出业绩增长逻辑后,要()抓增长重点

A.数据分析

B.问卷调研

C.头脑风暴

D.客户回访

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
麦当劳与物流企业的合作,是为数不多的连锁餐饮企业与物流企业合作成功的案例,试联系一家国内连锁企业(餐饮企业、超市、专卖店等),论述是否可以借鉴麦当劳的经验进行物流活动?或者麦当劳的经验可以带给企业哪些启示?
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第2题
案例内容 修正药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业,在所有中心城市均设有分公司,实行事业部
制管理,负责各省的市场开发、门店经营与管理。目前,在云南的门店药约36家,分布在以昆明为中心、半径200km的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实行统一采购、统一配送,两年来,业务运作很成功。但是,进入05年至今经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争者不断增加,靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势,为此,事业部决定成立物流部,开展配送业务,以此降低成本,获得新的竞争优势,经过分析论证,决定在昆明租用一个一万平米的大型仓库,加以改造,成为一个现代化的配送中心,配备了一名全职配送中心经理,负责配送中心的运营与组织管理。 根据案例,试问作为该配送中心经理,应如何设计配送中心的组织机构,如何对配送中心岗位进行设计

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第3题
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家,拥有180家连锁店,8.4万多名员工,年接待顾客2亿人次,销售额年平均增长率达到15%。 宜家的成功,源于企业独特的服务理念。宜家
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型

请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家,拥有180家连锁店,8.4万多名员工,年接待顾客2亿人次,销售额年平均增长率达到15%。 宜家的成功,源于企业独特的服务理念。宜家

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第4题
周黑鸭是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业,其品牌有数百家直营门店遍布北京、上海、天津、重庆及武汉、广州、长沙、杭州、郑州、南京、南昌等省会城市。基于以上信息,周黑鸭的市场利润逻辑可以归为()。

A、连锁复制

B、衍生应用

C、商品差价

D、售后收益

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第5题
日本零售连锁企业的翘楚7-Eleven曾经有过5次信息系统改革,彻底革新企业的信息运行机制,以信息系统改革作为核心推力,从1974年到1999年间,销售额增长了2805倍,门店规模增长了543.5倍。这一商业案例给我们的启示是()

A.信息是有价值的,价值性是信息的重要特征之一

B.企业信息系统改革的目的就是为了更好地对信息资源进行管理和利用,为企业管理服务

C.要善于对身边的信息进行管理,为我们的工作、学习和生活服务

D.信息无处不在,到用的时候再整理也不晚

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第6题
国美电器的集中采购模式 国美电器有限公司成立于1987年1月1日,当时只是北京珠市口一家一百平方米

国美电器的集中采购模式

国美电器有限公司成立于1987年1月1日,当时只是北京珠市口一家一百平方米左右的小门店,创业者是来自广东的黄光裕先生。这是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业,隶属于北京鹏润投资有限公司。1990年国美创建新的供销模式,脱离中间商,与厂家直接接触,搞包销制。1991年电器商品还处于求大于供的状况,国美电器率先在《北京晚报》中缝做报价广告,借助广告这一现代营销手段导引了顾客消费和消费者与媒体的新型互动关系,走出了坐店经营的传统模式。1992年国美电器生意很好,黄光裕乘胜追击,陆续开了七、八家门店,店名各不相同。1996年以长虹为首的国产家电崛起,国美迅速调整主营结构,由先前单纯经营进口商品转向经营国产、合资品牌家电。1998年国美调整门店分布格局,关闭市中心的小型店面,在北京市三环线附近开设2000平米以上的大型商场。1998年1月国美电器认真总结了十多年发展经验,出台了230页的《国美经营管理手册》。1999年7月国美首次走出京城,在天津开设两家连锁店,虽遭到当地十大商场强烈抵制,却使国美知名度极大提高,两家门店生意火爆,被业界惊叹为“国美现象”。1999年12月国美电器进军上海,当月实现2183万销售额,一年以后,9家分店遍布上海的8个区,月销售额超亿元,实现了京、津、沪连锁的构架。2000年7月针对此前彩电峰会的限价,国美代表家电流通企业发出自己的声音,连续数个周末在京、津、沪各门店推出特价彩电,迫使彩电峰会成员相继在国美跳水,使商家不再是生产、流通、消费各环节中的价格执行者,而成为价格的主宰者。2000年10月国美推出千万元彩电采购大招标,厦华、索尼先后接标,国美分别与之签订了1800万和2564万元采购合同,彩电采购总量达10850台。随后,国美又开出亿元采购订单,分别与荣事达和TCL签订8000万元和1.5亿元的销售合同,被经济学家称为“商业资本”重新抬头。2001年5月1日国美在全国范围内有10多家连锁店同天开张,从而使国美全国连锁店数量超过60家,国美电器进入“全国连锁零售网络”建设高峰期。2002年2月国美在全国推出“差价补偿”承诺,以进一步突出规模销售所体现的价格优势,并受到消费者热烈欢迎。2004年,国美决定进入音像市场,国美音像将在未来5年内斥资5亿元推出“雄鹰计划”,分阶段在全国范围内组建5000家精品直营门店,最终把国美音像打造成一艘音像零售航母,占领全国音像零售市场20%~30%的份额。多年来,国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略,把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上,从而得到了广大消费者的青睐。目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、杭州、昆明、福州、宁波及山西、河北、吉林、江苏等省市拥有150余家大型连锁商城,10000多名员工,年销售额达200多亿元,跨入中国商业连锁前三,并成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。在吸取国际上连锁超市成功经验的基础上,国美电器结合中国市场特色,逐步确立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略。2003年11月,国美在香港开设了第一家门店。预计未来几年内,国美将进一步开拓国际市场,逐步树立国美的国际商业品牌。

国美三件宝:(1)连锁化经营。国美电器采用“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态,但无论何种经营形态,均属同一经营系统。经营业务实行总部统一管理、统一订货、统购分销、同一形象,这种规模化发展策略可以最大限度地降低经营成本,使费用分摊变薄,以求得更实效、更迅速地扩展国美电器的连锁之路。(2)三级管理体系。国美电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制订的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。(3)经营管理手册。总结成功经验,借鉴国际先进管理理念是国美管理上不断跃升的源泉。随着国美的成功,国美人自己在实践中总结出的管理模式——国美经营管理宝典——《国美经营管理手册》,从企业的文化、组织规范、经营模式、各岗位的职能到工作流程、标准以及管理制度,在其中都有严格而切合实际的行为规范。它是国美走向更加辉煌的明天的坚实基础,是国美持续、稳步发展的有力保障。

案例分析要求:

分析案例中国美电器采取了什么措施来降低成本?

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第7题
线上朋友圈该如何打造()

A.发集团公司内容,介绍艾灸好处

B.介绍艾灸床特点,发门店客户案例

C.分享门店视频,图片介绍

D.个人生活朋友圈发表

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第8题
门店是连锁企业经营管理的核心()
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第9题
门店是连锁企业经营管理的核心。()
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第10题
连锁门店应在门店前悬挂本连锁企业的统一商号和标志。
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第11题
连锁企业由总部、配送中心、门店构成()
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