最新《淘宝网七天无理由退货规范》中规定:消费者退回的商品()。
A、消费者甲在本地服装市场购买衣服一件,回家后发现衣服有破损,甲要求退货
B、消费者乙在本地服装市场购买衣服一件,回家后家人说穿上不好看,乙要求退货
C、消费者丙在电视购物购买白酒一件,收到货后第二天丙表示不想要了,要求退货
D、消费者丁在网上购买电饭锅一台,使用后发现电饭锅不能正常使用,要求退货
A.一份2014年3月15日的《中国消费者报》
B.座式电话机一台
C.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
D.一盒麦当劳快餐
A.商家提供商品的实物图片,且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号
B.商家提供有效的物流公章证明,证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了
C.商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录
D.商家仅提供商品的实物图片,图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号
A消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
B小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48小时内发货,结果物流在第71小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的
C消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
D消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回
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