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更多“客户反馈购买苹果手机按键坏了需要维修，核实产品在保修期内，客服建议客户自行到当地售后进行维修，客户认可，以上客服处理方案是否正确（）”相关的问题
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
A.和工厂确认是否可以退款
B.给客户退款、工单内上传好凭证
C.给客户退款、并且群内通知工厂
D.给客户退款、群内通知工厂并且上传好凭证
A.和工厂确认是否可以退款
B.给客户退款、并且群内通知工厂
C.给客户退款、工单内上传好凭证
D.给客户退款、群内通知工厂并且上传好凭证
A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货
B.告知客户无法处理、自行联系厂家
C.反馈到厂家即可、无需后续跟进
D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理
A.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：延保
B.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：质保期内
C.核实商品在质保期内，联系厂家预约维修
D.查询客综系统，判断维修方，点击预约服务单——预约维修，若显示预约维修为绿色可点击，则创建我司维修单
A.整机已过保，主要部件在保，如果主要部件问题维修不收费，其他问题均需要收费服务
B.整机已过保，维修需收费
C.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，维修费不收，更换材料需正常收费
D.整机在延保期间内，若机器本身质量问题，可享受免费维修服务
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