使用案例分析如何培育忠诚顾客？

关系营销的核心是()。

A．发现市场需求

B．满足市场需求

C．培育顾客忠诚

D．收集顾客反馈

A.培育顾客忠诚

B.发现市场需求

C.满足市场需求

D.保证顾客满意

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

服务价值链理论的实践意义主要体现在____方面

A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系

B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径

C提出了“内部服务质量”的概念

D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益