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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
众所周知，客户服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄（）
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第3题
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A.宗教信仰B.宗教崇拜C.宗
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
A.宗教信仰
B.宗教崇拜
C.宗教忌讳
D.不常使用
第4题
餐厅服务员在接待外地客人时，应做到本地人外地人一样，下列选项巾，哪项是错误的做法（)。
A、A:同样热情服务
B、B:同样真诚服务
C、C:同样提供超值服务
D、D:以着装提供相应的服务
第6题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第7题
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（)？
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)
B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”
C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
