题目内容
（请给出正确答案）
A.表达致电来意
B. 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C. 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
参考答案
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网友提供的答案
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A.不管有没有超时，只要时间相对比较久了，也要打电话和客户沟通
B.非送达致电注意时间节点，如上班时间、休息时间等，以免给客户造成影响
C.致电时注意重点表达，时刻记住把你换成您，语气和善，礼貌沟通
D.你是那个催什么催，等会送
A.搜集客户的手机号，账号，手机型号，手机银行（错）截图等信息
B.打电话给分支行的手机银行专管员
C.打电话给总行电子银行部
D.打电话给科技部
A.启动子-SD序列-多克隆位点-终止子
B.SD序列-启动子-多克隆位点-终止子
C.启动子-多克隆位点-SD序列-终止子
D.启动子-SD序列-终止子-多克隆位点
A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑
B.准备提纲并做好电话记录
C.左手接听右手记录，语速每分钟140-180字
D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下电话后再挂电话
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